客户服务热线:400-160-1156
业界资讯您的位置:主页 > 新闻资讯 > 业界资讯 >
物流大考在即,这几点注意一下
导读:走进11月,很多人都兴奋了起来,即使没感觉的,也都或多或少地被周围的氛围牵动了心绪,谁身边还没几个剁手党呢!

  今年,是双十一的第十个年头,各大电商平台纷纷开始启动预热活动。据最新发布的报告预测,2018年双十一的快递包裹量将超20亿件,创近十年来的最高点。新的世界记录,将是对快递物流企业运营能力的一次新大考。
(图片来源网络)
  所以,近几年,在双11前亮出物流黑科技似乎已成为常态了,以表明在时效、速度、服务等方面的诚意,让大家放心买买买,无需为等待快递而有所顾虑。
  但实际呢?做的远没有说的好。今儿,作为一名普通的消费者,来说一些槽点,希望在即将到来的双11不再碰到。
  准时快速,是吹嘘?
  快,很快,最快…当日达、24小时达、次日达…物流送达的速度和时效是用户特别看重的,也是很多物流企业和平台争相改进的竞争点。例如今年很多平台都对外宣传升级了准时达、制定了创新组合拳。
  双11当天,看着商家及时通报的“7分钟、12分钟、15分钟、半小时”送货到家,我们都满怀期待自己的货物也能准时。
  但最后发现,快递时效真没宣传的那么喜人,基本上没有准时到的,绝大多数人都等了很长时间,两三天算快的,最慢的有一两个月的。记得本人以前买东西时发现,很多商家都有诸如发货快、送达快的宣传语,但下单后查看物流时会发现,有一个令人冒火的提示:适逢大促,发货可能会延迟、望体谅。
  体谅个屁啊,不能做到就诚实说啊,干嘛欺骗用户,不知道有人是奔着能快速收到包裹而下单的吗?而且,有时候时间长了,自己会慢慢忘记当时买了啥,等快递姗姗来迟时会有点懵逼,打开快递时的喜悦也被时光消磨殆尽了。
  作为和物流沾边的从业者,我理解物流人的不易,也能体谅,但作为消费者,还是奉劝各位商家,请坚持诚信,不能做到的服务,还是不要轻易承诺为好,毕竟希望越大,失望越大,体验越差!
  送货上门,是奢望?
  不知道大家有没有这种感受,现在网购包裹很少有送货上门的了,都是送到代收点,然后发个短信完事,有的甚至连短信都没有,要靠自己查阅物流详情才能发现快递已至。更麻烦的是,有的代收点下班很早,对于下班很晚的上班族而言,就要等到周末才能拿到包裹了,本人就经常遇到这种情况。
 双十一更甚,理由也正当:包裹太多。
  代收点似乎已成为“新默认”的收货地址,而原本常态的、深受大家喜爱的“送货上门”却成为了奢侈物,电话通知也没有。这点,望注意。
  包装差,物件受损,是常态?
  说好的精美包装呢,说好的保护商品呢?为什么经常会收到一些随便叠在一起的皱衣服?问客服,居然客气地说:可能是运输途中挤压的原因,用挂烫机熨一熨就行了。
  真是运输的原因吗,不能在包装的时候将衣服固定或给予支撑吗?运输可能遭遇的、致使商品变形破损的突发情况,难道不是商家应该提早考虑到并尽可能规避的吗?
  希望这个双十一不再遭遇这种情况。
  规则简单点,很难吗?
  玩法搞那么复杂干嘛?就算很复杂,那你用通俗的语言说清楚啊,为什么要玩文字游戏呢?难道是便宜太少,不好意思直说?
  最后一点,就是想对所有商家和平台说:
  简单点,优惠的规则简单点,用户又不是数学家,不是人人都能一眼看穿各种玩法背后的重点;
  简单点,递进的优惠请省略,不要云里雾里山路十八弯,你又不是在建曲径通幽的园林;
  简单点,不要设谜题、打哑谜,还没到元宵节呢……不然到最后,配合你演出的我们,可能会罢工…
  以上就是本人想说的四点内容,不知道大家有没有共鸣?